🛡️ Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: [15/10/2025]
Razón social: [Dotaciones Hoteleras Romil S.A.S]
NIT: [900076680-1]
Correo de contacto: [[email protected]]
Domicilio: [Cali, Valle del Cauca, Colombia]
1. Objeto y fundamento legal
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a todos los titulares de datos personales sobre los derechos, procedimientos y finalidades del tratamiento que realiza [Dotaciones Hoteleras Romil S.A.S], en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que la modifiquen o complementen.
2. Definiciones
De acuerdo con la legislación vigente, se entienden por:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Responsable del tratamiento
[Dotaciones Hoteleras Romil S.A.S]
NIT: [900076680-1]
Dirección: [Calle 49 Norte # 7 N – 81]
Teléfono: [602 3987809]
Correo electrónico: [[email protected]]
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recolectados por [Dotaciones Hoteleras Romil SAS] serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos, pagos y envíos realizados a través de nuestra tienda en línea (www.dotacionesromil.com).
- Gestionar garantías, devoluciones y solicitudes de servicio al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, siempre con la autorización expresa del titular.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
- Analizar el comportamiento de navegación y optimizar la experiencia de usuario, mediante herramientas como Google Analytics, Google Ads y cookies de terceros.
- Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraudes.
5. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
6. Canales para ejercer derechos y realizar solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: [[email protected]]
📬 Dirección física: [Calle 49 Norte # 7 N – 81]
📞 Teléfono: [602 3987809]
Las peticiones, consultas o reclamos serán atendidas en un plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, conforme al Decreto 1377 de 2013.
7. Transferencia y transmisión de datos personales
[Dotaciones Hoteleras Romil SAS podrá transferir o transmitir datos personales a terceros ubicados dentro o fuera del territorio colombiano cuando sea necesario para:
- El cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
- La prestación de servicios tecnológicos (por ejemplo, proveedores de hosting, plataformas de pago o analítica web como Google, Meta o Mailchimp).
En tales casos, se garantizará que los terceros receptores cumplan con niveles adecuados de protección de datos personales, según lo exige la ley.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, entre otros) para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
El usuario puede gestionar la aceptación o rechazo de las cookies a través del banner de consentimiento visible al ingresar al sitio o mediante la configuración de su navegador.
Más información disponible en nuestra Política de Cookies.
9. Vigencia y modificaciones
Esta política entra en vigencia desde su publicación en el sitio web y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante correo electrónico o publicación visible en el portal [www.dotacionesromil.com].
10. Autorización del titular
Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestra tienda o navegar por nuestro sitio web, el titular manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.
✅ Cumplimiento con Google:
Esta política cumple con las exigencias de Google Merchant Center, Google Ads, y Google Search sobre:
- Transparencia y accesibilidad en políticas de privacidad.
- Información clara sobre el uso de cookies y herramientas de seguimiento.
- Inclusión visible de datos de contacto y proceso de eliminación de información.